Falabella Retail estrena Escanea y Paga que permite sufragar desde el celular sin advenir por caja
Los clientes pueden escanear y sufragar sus productos con su celular en cualquier empleo de la tienda, sin requisito de hacer filas ni advenir por caja. La intención es expandir esta opción de cuota en Pimiento para luego implementarla en Perú y Colombia.
Falabella Retail lanzó “Escanea y Paga”, sistema con el que los clientes pueden comprar y sufragar desde su celular, sin requisito de advenir por una caja, haciendo la experiencia de negocio más rápida y competente. Los usuarios pueden escanear sus productos favoritos y pagarlos usando la aplicación Fpay.
El directivo de Producto y Táctica Digital de Falabella Retail, Alejandro Romero, explicó los alcances de esta iniciativa. “Buscamos seguir ampliando la táctica de cuota sin fricciones y poner a disposición de las personas nuevas alternativas que ofrecen decano autonomía y la posibilidad de comprar de forma rápida y competente. Partimos con un piloto en diciembre de 2021 en Falabella La Dehesa y Falabella Costanera Center. Y nuestra intención es expandir esta iniciativa rápidamente en Pimiento para luego resistir a Perú y Colombia”, afirmó.
El ejecutor detalló que “esta experiencia se convirtió en un seguro laboratorio de pruebas, permitiéndonos realizar ajustes y mejoras, como la opción de quitar las alarmas desde cualquier empleo de la tienda, evitando que el cliente deba asistir a una caja para este proceso”.
En cojín a la experiencia piloto, el directivo Comercial de Falabella Retail, Karim Hodali, destacó que “en las tiendas donde hemos implementado Escanea y Paga ha existido una muy buena admisión por parte de los clientes. Ello se demuestra en que una importante proporción de quienes usaron el sistema, quisieron retornar a utilizarlo por la simplicidad y eficiencia que ofrece”.
Escanea y Paga se suma a otras soluciones desarrolladas por la compañía en su objetivo de optimizar permanentemente la experiencia de negocio. Entre ellas, la implementación de las cajas de hipermercado y el sistema de cuota con asistentes a través de Ipads que permiten descongestionar las cajas tradicionales para otras transacciones como cambios, devoluciones y pagos en efectivo, principalmente. Actualmente hay tiendas donde casi el 70% de las transacciones de cuota se realizan con modalidades de hipermercado.
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