Cyber Monday y El Buen Fin en Mercado Libertado: lo que tenés que asimilar y hacer para traicionar mejor
Última modernización: 09/10/2023
Con Emmanuel Cristal, CEO de SalesUp, te contamos cómo preparar tu negocio para traicionar de forma eficaz durante estos mega eventos anuales. Seguí estos consejos y llegá 100% astuto.
Entramos en la cuenta regresiva: del lunes 6 de noviembre al miércoles 8 de noviembre, aunque con posibilidades de tumbarse toda la semana, tendrá oportunidad una nueva tirada de Cyber Monday y del 17 al 20 de noviembre El Buen Fin. Para ambas fechas comerciales se proyecta un nuevo récord de visitas, ventas y facturación.
Entonces, de la mano de nuestro perito invitado, Emmanuel Cristal, te presentamos las acciones más efectivas para alcanzar tus objetivos en estas fechas claves:
Qué hacer en la previa a Cyber Monday y El Buen Fin
- Definí tu organización comercial y de marketing: por ejemplo, establecé los precios de traspaso y las promociones que vas a implementar, con la anciano anticipación posible. Estudiar el comportamiento del mercado y de tus competidores te aportará información de calidad para trazar y diferenciar tus estrategias.
- Recopilá y segmentá los datos de tus clientes: dedicá tiempo a modernizar las bases de datos de tus compradores para enviarles comunicaciones durante toda la campaña.
- Analizá las tendencias del mercado y su comportamiento: investigá qué está ocurriendo en el mercado. Con nuestra útil Mercado te ayudará a conocer cuáles son los productos y categorías más vendidos.
- Reservá y gestioná perfectamente tu stock: contá con una cantidad de productos concorde a la incorporación demanda que estimás percibir durante los días del evento.
- Ajustá tus tiempos de despacho: aplicá plazos de entrega realistas y asegurate de cumplimentar la mejor experiencia de negocio. Es probable que recibas consultas de mucha concurrencia nueva y dar un buen trato es la mejor modo de sumar valía.
- Prepará perfectamente a tu equipo de atención al cliente: coordiná, en lo posible, horarios extendidos para las personas a cargo de contestar las consultas y a los responsables de la provisión de envíos.
- Anticipate a posibles dificultades: diseñá modelos de desborde y sistemas de compensación por si poco se sale de control (es probable que pase, pero podés gestionarlo de forma efectiva y seguir obteniendo buenos resultados).
En qué enfocarte durante los días del Cyber Monday y El Buen Fin
- En tus promociones y descuentos: ofrecé títulos competitivos en Mercado Libertado. Adicionalmente, te aconsejamos potenciar tu campaña encendiéndola en tu sitio web y en todos los canales de traspaso donde estés presente.
- En el funcionamiento de tus plataformas (tus canales de traspaso y de comunicación por fuera de MeLi): asegurate el correcto funcionamiento de tu sitio web, con carrito de compras y pasarela de pagos totalmente optimizados. Incluso, que tus canales de contacto funcionen como deberían (evitale molestias y contratiempos a tu comprador).
- En tus redes sociales y puertas de contacto: revisá todos los canales de comunicación con los compradores: redes sociales, chat, teléfono, email. Recordá que tu organización omnicanal es la que te permite crear una comunicación unificada y eficaz.
Qué hacer post Cyber Monday y El Buen Fin
- Bajá todas las promociones: desactivá los descuentos (códigos, banners y todo lo que hayas creado y encendido para la campaña) y ajustá la promesa de entrega a tu tiempo habitual de despacho.
- Evaluá los resultados: analizá cómo te fue en la campaña, qué salió perfectamente y qué no. Documentá y detectá oportunidades de progreso para tu próximo evento.
- Realizá un seguimiento adecuado: controlá el estado de cada remesa, los reclamos y las devoluciones.
- Gestioná perfectamente los desafíos que hayan aparecido: tanto para solucionar los reclamos de tus clientes (que ojalá no existan, pero es corriente que sucedan) como para reponer rápidamente el stock, si vendiste más de lo proyectado.
¡Sagaz! Ya tenés cubiertas todas las etapas de la campaña. Con toda esta información, planificá tus acciones y llegá preparado a esta plazo de gran impacto para tu negocio.
Recordatorio que vas a asimilar apreciar 🙂 Tenés índice para descargar nuestra capitán Cyber Monday y El Buen Fin 2023, totalmente gratuitas y online, con un montón de herramientas y estrategias para optimizar tu negocio.
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SalesUp es una consultora certificada por Mercado Libertado que te ayuda a preparar y acelerar tu cuenta con el objetivo de mejorar la eficiencia de tu gobierno y aumentar tus ventas en todo el ecosistema digital.
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