El ejecutor hizo un repaso de los logros de la compañía, luego de difundir el Reporte de Sostenibilidad 2021.
Como “un año de grandes logros que quedará impresionado en la historia de Falabella Retail como reflexivo de su liderazgo en el mundo físico digital, capacidad de innovación y resiliencia”. Así definió el administrador genérico corporativo de la compañía, Francisco Irarrázaval, el movimiento de 2021 luego de difundir este miércoles el Reporte de Sostenibilidad 2021, donde se evidencia el cumplimiento de las metas de la compañía en Pimiento, Colombia y Perú.
Innovación en el maniquí de negocios
El gran hito de 2021 fue la inauguración de la nueva Falabella Parque Arauco en Santiago de Pimiento, la tienda por departamentos más moderna de Sudamérica que cuenta con 25.000 m2 y ofrece a sus clientes experiencias de adquisición que combinan tecnología con servicios personalizados. Los visitantes pueden agendar asesoramientos de moda y belleza; personalizar productos en Taller F, y comprar utilizando ingenuidad aumentada, entre otras opciones. En tanto, igualmente amplió su presencia en Perú con una nueva tienda en Cusco.
Por otra parte, se creó la nueva Gestión Corporativa de Negocios Digitales, destinada a desarrollar propuestas de categorías según las nuevas tendencias de consumo. Y, como parte de la táctica omnicanal de la compañía, donde se combina el mundo físico y digital, se implementó el piloto de “Escanea y Paga”, que permite a los clientes comprar y escanear productos sin indigencia de advenir por caja. Actualmente, este sistema, se ha ido implementando gradualmente en tiendas de Pimiento.
En cuanto a los avances en provisión, Irarrázaval destacó la ampliación de hubs regionales, donde se duplicaron los metros cuadrados de almacenamiento. “En Colombia celebramos los 15 primaveras de operación con el anuncio de construcción del nuevo Centro de Distribución Latam y, en Perú, ampliamos la capacidad de picking en más de 50%. Hoy despachamos 2 de cada 3 paquetes en menos de 48 horas en la región”, afirmó.
Falabella Retail lanzó en 2021 su táctica +Verde, donde se reúnen los esfuerzos medioambientales de la compañía con foco en marcas conscientes, operaciones sustentables y acciones de bienes circular. Todas las acciones, coincidente a los lineamientos de los Objetivos de Expansión Sostenible de Naciones Unidas.
En este Reporte, la empresa destacó su compromiso cero residuos, proponiéndose ceñir en un 90% sus desechos para 2035. Sobre las acciones y metas conseguidas, destacan el reciclaje de más de cuatro toneladas de jeans en Pimiento, bajo la alianza Americanino y la empresa Rembre; la donación de cinco mil prendas a personas de escasos posibles, a través del trabajo conjunto con la Fundación Sotabanco de Ropa, y el reciclaje de más de 13,2 millones de colgadores de ropa en Colombia y Pimiento.
Mediante el software Talento Tópico –que en 2021 cumplió tres años-, la empresa ha potenciado las industrias creativas de sus países. “Promovimos el trabajo de artistas de Pimiento, Colombia y Perú. Gracias a esto, sus productos traspasaron las fronteras y llegaron a todas las regiones en donde está presente Falabella”, detalló el administrador genérico corporativo.
El aporte a las comunidades igualmente se materializó a través del Software Haciendo Escuela, que cumplió 53 primaveras. Esta iniciativa, en 2021, contribuyó en la educación de más de 81 mil alumnos en 99 colegios de Pimiento, Perú y Colombia. Entre las acciones que se desarrollaron destacó “Murales para Pimiento”, que llevó el arte a escuelas y barrios de la mano de Fundación Antenna y Museo Gloria Extenso de San Miguel.
La empresa puesta por el trabajo colaborativo, velando por el crecimiento profesional de sus colaboradores. Para ello, cuenta con métodos de capacitación y sistemas de evaluación de desempeño.
Sumado a esto, se destacan las acciones para afianzar la disparidad e inclusión, así como igualmente aquellas para promover la disparidad y equidad de condición. De los más de 29 mil trabajadores de Falabella Retail a 2021, el 67% corresponde a mujeres, mientras que en los puestos gerenciales dicha guarismo asciende a un 43%.
“Los desafíos que se avizoran son múltiples, pero tenemos una certeza. Seguiremos expandiendo el liderazgo que hemos construido en más de 130 primaveras de historia, innovando constantemente en nuestra propuesta de valía y afianzando el compromiso de Falabella con el futuro para enriquecer la experiencia de adquisición y estar cada vez más cerca de quienes nos prefieren”, concluyó Francisco Irarrázaval.
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